Ön Bilgilendirme Formu
1. Satıcı ve şikâyet iletişimi
Kurtuluş Mah., Ramazanoğlu Cad. No:9A, Seyhan / Adana, Türkiye
+90 532 178 57 50
E-posta, MERSİS ve vergi kimlik numarası fatura ve talep üzerine ayrıca bildirilir.
2. Malın temel nitelikleri
Malın temel nitelikleri, sipariş özetinde gösterilen ürün adı, beden veya ölçü ve adettir. Tüketici, siparişi onaylamadan önce bu bilgileri kontrol eder.
3. Fiyat, masraflar ve ödeme
- KDV dahil mal bedeli ve sipariş toplamı ödeme adımında gösterilir.
- Kargo bedeli önceden hesaplanamıyorsa, ödeme alınmadan ve sipariş verilmeden önce tüketiciye bildirilir.
- Ödeme aracı kredi veya banka kartıdır.
- Depozito alınmaz.
4. Teslimat ve ifa
Teslimat Türkiye içindedir. Ayrı bir teslim süresi taahhüt edilmemişse sipariş en geç 30 gün içinde teslim edilir. Mağazadan teslim seçeneğinde ürün hazır olduğunda tüketiciye haber verilir.
5. Cayma hakkı
Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Cayma bildirimi satıcının yukarıdaki adresine yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla iletilir.
Belirli bir iade taşıyıcısı öngörülmediğinden, cayma hakkının kullanımında iade kargo bedeli tüketiciye yükletilmez.
6. Cayma hakkının istisnası
Koruyucu ambalajı, bandı veya mührü teslimden sonra açılmış parfüm, kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde sağlık ve hijyen nedeniyle Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/ç uyarınca cayma hakkı kullanılamaz. Bu ürünlerde koruyucu ambalaj, bant veya mühür açılmamışsa cayma hakkı vardır.
7. Uyuşmazlık çözümü
Uyuşmazlıklarda, başvuru tarihindeki yıllık parasal sınıra göre Tüketici Hakem Heyeti; sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise 6502 sayılı Kanun m.73/A uyarınca dava açılmadan önce arabuluculuk şartı yerine getirildikten sonra Tüketici Mahkemesi yetkilidir.